Realizar atendimento ao cliente presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail e redes sociais), esclarecendo dúvidas sobre o modelo de carros por assinatura, planos disponíveis, prazos, valores, franquias de quilometragem, manutenção, seguro e demais condições do serviço.
Apresentar propostas de locação, elaborando simulações personalizadas de acordo com o perfil do cliente, suas necessidades de uso do veículo e capacidade financeira.
Conduzir o cliente durante todas as etapas do funil de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento do contrato, garantindo clareza e segurança nas informações prestadas.
Executar prospecção ativa de novos clientes, identificando oportunidades de negócio por meio de contatos telefônicos, leads digitais, indicações, ações externas e parcerias estratégicas.
Manter relacionamento contínuo com clientes ativos e potenciais, visando fidelização, renovações de contratos e vendas adicionais.
Registrar e acompanhar oportunidades no sistema de CRM, mantendo dados atualizados sobre negociações, propostas enviadas e status de cada cliente.
Acompanhar o andamento das propostas junto às áreas internas, garantindo o cumprimento de prazos e a correta formalização dos contratos.
Participar de treinamentos e reuniões comerciais, mantendo-se atualizado sobre os produtos, políticas comerciais, mercado automotivo e tendências do modelo de carros por assinatura.
Atuar de forma consultiva, com foco em metas, qualidade no atendimento e satisfação do cliente.
Informática básica e intermediária, com domínio de ferramentas como e-mail, internet, planilhas e editores de texto.
Conhecimento em sistemas digitais e plataformas de vendas, especialmente voltadas para atendimento online e gestão de clientes.
Perfil proativo, com iniciativa para abordagem de clientes, resolução de demandas e identificação de oportunidades comerciais.
Noções de atendimento ao cliente e vendas consultivas, com foco em entendimento das necessidades do cliente e apresentação de soluções adequadas.
Conhecimento em ferramentas digitais de prospecção, como WhatsApp Business, redes sociais e plataformas online de captação de leads.
Familiaridade com processos de vendas no ambiente digital, incluindo funil de vendas, follow-up e controle de indicadores comerciais.