Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte-se a nós**!
Estamos em busca por um profissional para atuar em nosso time de sustentação que tenha experiência em sistemas empresariais e logística. Será o responsável por fornecer suporte técnico às áreas da empresa e garantir a manutenção e melhoria dos sistemas Totvs Datasul.
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar no suporte técnico, respeitando a complexidade dos problemas, tanto para solução quanto para escalonamento;
- Realizar análises e propor melhorias nos processos relacionados aos módulos Faturamento, Configurador de Tributos, Embarques, Pedidos, Estoque, Recebimento, em conjunto com o negócio;
- Realizar análises e propor/atuar em manutenções corretivas e preventivas;
- Atuação no time de sustentação de sistemas realizando atendimento de segundo e terceiro níveis para suporte técnico e funcional aos usuários do sistema e no acompanhamento e execução das manutenções corretivas;
- Atuação na tratativa de incidentes em produção, propondo soluções de contorno para os incidentes críticos e elaborando plano de ação para identificação da causa raiz e resolução dos problemas recorrentes;
- Documentar soluções e criar recursos de suporte, e receber transferência de conhecimento nas finalizações de projetos, para que possa prestar suporte;
- Treinar e orientar analistas N1 e usuários Finais;
- Monitorar e analisar métricas de desempenho.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo em áreas de Tecnologia;
- Experiência comprovada com o sistema Datasul nos módulos de faturamento, recebimento, embarque, estoque, configurador de tributos e pedidos;
- Conhecimento em integrações com outros sistemas;
- Excelente capacidade de análise e resolução de problemas;
- Experiência em sustentação de sistemas, atendimento segundo e terceiro nível para suporte técnico e funcional e acompanhamento das manutenções corretivas;
- Habilidade para trabalho sob pressão;
- Habilidade e senso crítico para priorização de chamados (GUT);
- Excelente comunicação e habilidade para trabalhar em equipe;
- Desejável conhecimento em desenvolvimento de sistemas; Desejável conhecimento em SAP.
**Informações adicionais** Benefícios**:
- PDS (Prêmio por Desempenho Superior);
- Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
- Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
- Programa Gestante;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte ou Estacionamento;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
**Horário**: 08:00 às 18:00
**Modelo de trabalho**: Híbrido (Presencial 3x na semana)
**Local**:Vila Olímpia**
Somos o **GrupoSC**: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 68 anos de história.
Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 70.000 entregas, diariamente.
Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares**:Credibilidade**, **Atitude** e **Empatia**.