Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc #CarreiraQueConectaExistimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a genteAqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do paísVamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle e produtos financeiros do BrasilNosso time do Contact Center está em busca de Consultor de Relacionamento (atendimento E-Commerce), para atuar com foco em atendimento ao cliente, propondo soluções, negociando alternativas e garantindo uma comunicação clara e empática.Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS.Responsabilidades e atribuiçõesOs desafios da função são:Realizar atendimentos via telefone, chat ou outros canais de comunicação;Identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente;Negociar soluções que atendam às necessidades do cliente e da empresa;Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços e processos;Auxiliar os clientes em suas dúvidas, garantindo uma experiência positiva;Registrar atendimentos e interações nos sistemas internos.Requisitos e qualificaçõesÉ muito importante que você tenha e/ou saiba:Excelente comunicação verbal e escrita;Clareza e empatia no atendimento;Capacidade de escuta ativa;Propor soluções, negociando alternativasa para cliente e empresa;Conhecimento básico em sistemas de atendimento e informática;Postura profissional para lidar com diferentes perfis de clientes;Comprometimento com a qualidade do serviço e foco em resultados;Inteligência emocional;Iniciativa e proatividade;Abertura ao aprendizado;Sigilo profissional;Ética e respeito;Flexibilidade no horário;Ensino médio completo;Idade mínima 18 anos.O seu perfil será avaliado no processo seletivo.Informações adicionaisE quais são os benefícios?Vale-refeição ou Alimentação;Vale-transporte;Descontos em faculdades e escolas de idiomas.Após sua contratação, verificar informações.Informações complementares:Carga Horário: 36h semanais, com escala de folga em 6x1;Horários de Entrada: 8h, 9h e 13h40;Regime de Contratação: CLT (Temporário);Atuação em Natal, de forma presencial.Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse Curtiu? Então candidate-se agoraSe orgulhe para sempre daquilo que você faz de melhor. #CarreiraQueConectaQuando você pensa na Riachuelo, você pensa em nossas lojas, correto? Mas já parou para pensar o que acontece até nossas lojas receberem as coleções que conquistam o Brasil ano após ano?Hoje somos mais de 30 mil RCHOLVERS espalhados por todo o território nacional, atuando em áreas diversas com muito amor pela modaAlém das mais de 430 lojas, contamos com times do Corporativo, na Fábrica, nos Centro de distribuições, no Contact Center e em muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.