Atenção ao Cliente
O papel do Analista de Suporte Técnico Sênior é essencial para garantir que os clientes recebam atendimento de alta qualidade. A responsabilidade principal consiste em ajudar os clientes a resolverem seus problemas técnicos, fornecendo informações precisas e eficazes.
Ao trabalhar com o sistema RM, especialmente no módulo educacional, o analista deve ser capaz de identificar rapidamente as causas dos problemas e aplicar soluções imediatas. Além disso, ele deve estar ciente da importância da comunicação eficaz, sendo capaz de se comunicar de forma clara e respeitosa com os clientes.
A experiência prévia no sistema RM, conhecimento intermediário/avançado na plataforma e habilidades de resolução de problemas são fundamentais para o sucesso nessa função. É também desejável ter conhecimento sobre ambientes 3 camadas, fórmula visual, webservice, conceito ETL e metadados.
A empresa valoriza a diversidade e inclusão, considerando todos os candidatos independentemente de cor, raça, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Aqui estão alguns dos benefícios oferecidos à equipe:
* Universidade em Rede TOTVS;
* Programa +Saudáveis;
* Programa +Vantagens;
* Programa +Cuidado;
* Einstein Conecta;
* Plano de saúde e odontológico;
* Vale refeição e/ou alimentação;
* Vale transporte;
* Licença maternidade e paternidade estendida;
* Espaço de lactário;
* Bicicletário;
* Vestiário;
* Seguro de vida;
* Auxílio creche;
* Previdência privada;
* Gympass;
Somos uma equipe dinâmica e criativa, sempre procurando melhorar e inovar. Se você está procurando por um desafio emocionante e oportunidades de crescimento profissional, então este é o lugar certo!