Quer mover a sua carreira na Motiva?
Motiva é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir, junto com uma empresa que promove a melhoria da qualidade de vida das pessoas por meio da mobilidade. Comprometemo‑nos a construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Responsabilidades e atribuições
Atender e se comunicar com os usuários por telefone, aplicando técnicas e boas práticas de atendimento, utilizando as codificações específicas para cada tipo de ligação e consultando protocolos de resposta, orientações da liderança e documentos de apoio;
Acompanhar o andamento das ocorrências registradas no sistema, a fim de prestar informações atualizadas sempre que necessário;
Encaminhar os atendimentos relacionados a situações de emergência (SOS) ao CCO (Centro de Controle Operacional), às equipes de obras e de escolta de cargas especiais, acompanhando as providências adotadas;
Operar e monitorar o CCO, verificando o funcionamento dos equipamentos e sistemas do Centro de Controle Operacional, acessando e testando os recursos disponíveis para execução das atividades;
Contribuir para a prevenção de acidentes e incidentes nos meios de transporte em circulação e em manobras, observando alarmes dos painéis ou estações de trabalho, contatando condutores para providências imediatas e acionando a manutenção quando necessário, garantindo a qualidade e assertividade conforme o plano de atendimento.
Requisitos e qualificações
O que esperamos de você:
Ensino Médio completo;
Conhecimento em Pacote Office;
Disponibilidade para trabalhar em turnos (diurno ou noturno).
Você se destaca se tiver:
Experiência com atendimento ao cliente;
Conhecimentos em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook); Interpretação e elaboração de gráficos.
Informações adicionais
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.
Benefícios
Assistência Médica-Hospitalar;
Assistência Odontológica;
Seguro de Vida;
Vale Refeição ou Alimentação;
Vale Transporte ou Estacionamento no local;
Previdência Privada;
Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
Auxílio Creche;
Wellhub (Gympass);
Day off aniversário (Folga);
PLR (Participação nos lucros ou resultados);
Política de flexibilidade na jornada de trabalho, e muito mais!
Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a Motiva.
#J-18808-Ljbffr