* Fluência comprovada em espanhol e inglês (oral e escrita);
* Ensino médio completo (desejável superior em andamento);
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas correlatas;
* Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução;
* Capacidade de análise crítica e organização.
O QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE OTIMIZAÇÃO DE ORÇAMENTOS I
* Atender clientes em espanhol e inglês, garantindo um atendimento personalizado e de alta qualidade;
* Fornecer informações detalhadas sobre locação de veículos, serviços oferecidos, prazos e políticas da empresa, assegurando que todas as dúvidas dos clientes sejam esclarecidas;
* Orientar os clientes no uso de sistemas, aplicativos e plataformas digitais, facilitando a experiência do usuário e promovendo a autonomia;
* Realizar a resolução de demandas no primeiro contato, sempre que possível, demonstrando proatividade e eficiência na solução de problemas;
* Investigar casos que exigem acesso a sistemas internos, validações ou análise documental, assegurando uma resolução precisa e completa;
* Executar ajustes financeiros, mantendo a integridade e a precisão das transações;
* Encaminhar e acompanhar demandas junto a outras áreas da empresa, garantindo que as solicitações dos clientes sejam atendidas de forma ágil e eficaz;
* Apoiar times de campo, filiais e parceiros envolvidos na operação internacional, promovendo a colaboração e a troca de informações;
* Assegurar que os clientes compreendam claramente os próximos passos, quando aplicável, proporcionando uma comunicação transparente e eficaz.