Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Operacional Número de vagas: 5 Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Descrição da vaga Estamos em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Multiplicador Técnico de Treinamento. Essa posição é responsável por conduzir e facilitar sessões de treinamento para capacitar funcionários em novas habilidades e conhecimentos. Eles adaptam materiais de treinamento, avaliam o progresso dos participantes e oferecem suporte contínuo através de coaching. Além disso, essa posição colabora com líderes de equipe para identificar necessidades de desenvolvimento e promovem uma cultura de aprendizagem dentro da organização, visando melhorar o desempenho individual e coletivo. Responsabilidades e atribuições: Atuar no ciclo contínuo de formação, capacitação e reciclagem dos atendentes, promovendo seu desenvolvimento integral. Planejar e conduzir treinamentos, adaptando os conteúdos conforme as necessidades identificadas. Elaborar planos de ação para aprimorar a qualidade dos processos de treinamento, assegurando conformidade com a ISO 9001. Identificar e avaliar necessidades de treinamento, garantindo alinhamento com as estratégias da empresa. Realizar monitorias e acompanhamento operacional conforme demanda, aplicando avaliações para mensurar absorção de conhecimento. Apresentar mensalmente o Demonstrativo de Resultados (DRE), demonstrando o desempenho das operações. Oferecer formação inicial e suporte contínuo pós-implantação, garantindo efetividade nas operações. Participar de calibrações internas em colaboração com outras áreas, visando a uniformidade e excelência operacional. Requisitos e qualificações: Informática: Domínio em Microinformática (Microsoft Office e Internet); Escolaridade: Superior completo ou em andamento (Diferencial); Horário: Disponibilidade total de horário. Benefícios: -. PLR -. Assistência odontológica -. Refeição no Local -. Convênio Farmácia -. Assistência médica