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Operador telemarketing ativo e receptivo

Santarém
Rede Wsp Telecomunicacoes
Operador de telemarketing
Anunciada dia 23 abril
Descrição

Vaga de Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo Descrição Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Operador(a) de Telemarketing, realizando atendimento ativo e receptivo aos clientes da empresa. Será responsável por prestar suporte, esclarecer dúvidas, registrar solicitações e encaminhar demandas conforme as diretrizes internas, mantendo um atendimento cordial, eficiente e alinhado aos padrões de qualidade da empresa. Responsabilidades Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, conforme a demanda da operação; Atuar nas ilhas de atendimento, seguindo roteiros e procedimentos estabelecidos; Registrar atendimentos nas plataformas internas e manter os dados atualizados; Dar suporte às necessidades operacionais, garantindo fluxo adequado das informações; Acompanhar metas individuais de atendimento conforme indicadores estabelecidos; Contribuir com a organização, disciplina e rotina operacional do setor; Encaminhar situações específicas para os setores responsáveis quando necessário; Elaborar registros/relatórios simples de atendimentos quando solicitado; Cumprir normas internas, políticas de qualidade e prazos definidos pela empresa. Requisitos Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir metas de vendas Ensino médio completo; Experiência prévia com atendimento (telemarketing, SAC, call center ou presencial); Boa comunicação oral, escrita e perfil receptivo; Organização, foco e capacidade de trabalhar com metas; Conhecimento básico de informática.

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