Responsabilidades: - Atuar na abertura de chamados da rede, tratativas técnicas e encaminhamento para equipes de campo e/ou do cliente; - Participar de intervenções conjuntas na resolução de problemas com outras áreas/fornecedores/clientes; - Manter altos níveis de desempenho/disponibilidade das redes de Telecom por meio de gerenciamento proativo e acompanhamento de indicadores de qualidade; - Realizar os procedimentos de solicitação, instalação, configuração e devolução de modems e controle de estoque bem como manutenção corretiva, preventiva e atualizações técnicas necessárias para o bom funcionamento da rede de telecomunicações; - Solucionar problemas da rede de Telecom dos clientes com uso de várias ferramentas de monitoramento e gestão de rede; - Atualização de IOS (sistema operacional de modems, switches, rádios, entre outros equipamentos de comunicação); - Configuração dos Roteadores e demais equipamentos de comunicação; - Realizar rotinas de manutenção preventiva da rede, análise de causa raiz em reincidências e análise proativa de causas de degradação de disponibilidade; - Gestão de chamados de pontos fora de serviço ou com baixa disponibilidade com o intuito de garantir os SLAs contratados; - Suporte remoto à equipe de campo. Requisitos: - Curso Superior ou Técnico completo em Telecom, Redes ou similar; - Conhecimento prático em configuração de roteadores, switches e demais elementos de rede; - Conhecimento em redes TCP/IP; - Conhecimento em redes móveis (GPRS/EDGE/3G/4G); - Habilidade nas alimentações de log’s e tratativas de chamados técnicos; - Pacote Office; - Noções Técnicas CCNA (desejável); - Experiência técnica em suporte remoto para ativação, recuperação e otimização de links, equipamentos e demais dispositivos correlacionados a Telecom e Redes de Computadores e cabeamento estruturado (desejável). Informações adicionais: - Remuneração: R$ 2.563,69; - Benefícios: - Auxilio Alimentação - Auxilio Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica - Seguro de Vida - Programa de Participação nos Lucros - Disponibilidade para trabalhar nos turnos das 06:00 as 15:00 ou das 13:00 as 22:00 hs - Vaga para atuação em Alphaville, presencial 1 a 2 vezes na semana.