MISSÃO
Apoiar em atendimento comercial de clientes, através de contatos e mapeamento da jornada do cliente.
Realizar o atendimento aos clientes com qualidade, eficácia e gentilidade. Atuar em assuntos relacionados à área comercial, tais como compra, entrega, cadastro, financeiro, informações ou reclamações.
PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES
Atender prospects interessados em realizar novo cadastro para revenda dos produtos, identificando o portfólio correto e direcionando para as parceiras revendas quando necessário.
Registrar corretamente no CRM o resultado de cada atendimento e todas as informações pertinentes para posterior tratativa e mapeamento da jornada do cliente.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Cursando Administração, Comunicação Social (Marketing, Publicidade, Jornalismo ou Relações Públicas), Logística, Direito, entre outros.
REQUISITOS
* Pacote Office básico (Word, Excel e PowerPoint)
* Conceito CRM (Customer Relationship Management) (desejável)
* Conhecimento técnico com experiência em equipamento de telefonia e programas computacionais relevantes
* Internet e mídias sociais
* Ótima redação e ortografia
* Ótima comunicação verbal
* Técnica de Vendas
* Raciocínio lógico e matemático
BENEFÍCIOS
Otimizar a saúde oferecendo Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Cartão Farmácia, Seguro de Vida e Previdência Privada.
Ter apoio psicológico, orientação jurídica ou financeira pelo programa 'Conta Comigo' com profissionais especializados para te atender 24 horas por dia.
Aproveitar o Gympass para incluir atividades físicas na sua rotina.
Sua família está crescendo? Temos o Programa de Gestantes desenvolvido com muito carinho para você Além disso, temos licença maternidade de 180 dias e paternidade de até 30 dias.
Para te ajudar nas compras no mercado temos o Vale Alimentação* mensal e para sua alimentação diária temos o Vale Refeição* ou Refeitório*.
Já pensou em comprar nossos produtos com desconto? Nós temos a Heistore, uma loja exclusiva para colaboradores.
Temos Paixão por aprender e pensando no seu desenvolvimento, oferecemos diversos cursos na nossa Universidade HEINEKEN, além de parcerias educacionais e programa de idiomas*.
E para desenvolver ainda mais a nossa liderança temos o Be Leader* – um programa interno exclusivo que acontece anualmente para fomentar o aprendizado e a conexão do nosso time de Líderes.
*conforme elegibilidade.