Missão do SDR
Ser a primeira voz da Smile com dentistas de todo o Brasil.
Ouvir com presença.
Desafiar com coragem.
Convidar com verdade.
Você falará com leads inbound — profissionais que já demonstraram interesse e chegam com alto nível de consciência. Seu papel será entender o momento de cada lead, qualificar com profundidade e conduzi-lo para a próxima etapa da jornada.
O que você vai fazer
* Realizar contato ativo com leads inbound (telefone como principal canal)
* Conduzir conversas consultivas e estratégicas, entendendo:
o Dor
o Objetivo
o Momento
o Capacidade de investimento
* Qualificar e priorizar oportunidades com maior potencial de geração de faturamento
* Agendar reuniões altamente qualificadas para o time de Vendas (Closers)
* Atuar com autonomia para definir sua estratégia de atuação (mais volume ou mais profundidade), com foco em resultado financeiro
* Gerir seu pipeline com foco em conversão em receita, não apenas volume de atividades
* Acompanhar indicadores como reuniões e conversão como suporte à sua estratégia, sem metas fixas de volume
* Atualizar o CRM com qualidade e organização
* Garantir agilidade no primeiro contato (SLA inbound)
* Buscar consistência de performance, mantendo atingimento mínimo esperado e evoluindo ao longo dos ciclos
* Evoluir de nível conforme performance, aumentando seu potencial de ganho ao longo do tempo
Perfil que buscamos
* Comunicação clara, objetiva e relacional
* Escuta ativa e presença real nas conversas
* Resiliência para lidar com metas e volume
* Energia para sustentar um alto ritmo de ligações
* Organização e disciplina com processos
Pré-requisitos técnicos
* Capacidade de persuasão e negociação
* Afinidade com atendimento por telefone
* Experiência prévia como SDR, pré-vendas ou inside sales
* Experiência com leads inbound
* Capacidade de realizar 150–170 ligações por dia
* Boa comunicação verbal e escrita
* Experiência com CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce ou similares)
Diferenciais:
* Experiência em serviços, educação ou mercado B2B
* Conhecimento em SPIN, BANT, GPCT ou Receita Previsível
* Vivência com discador automático
* Experiência com SLA de inbound
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