Se você é uma pessoa proativa, organizada e adora trabalhar com análise e otimização de processos administrativos, temos uma oportunidade para vocêSe você se identifica com a vaga e quer fazer parte de uma equipe motivada e em constante evolução, se aplique agora mesmoResponsabilidades e atribuiçõesVocê será responsável por liderar a área de Relacionamento com o Cliente, garantindo qualidade, cumprimento de processos e satisfação dos clientes. Entre as principais atividades estão:Gerenciar contratos corporativos e assegurar a correta operacionalização dos benefícios junto às operadoras.Conduzir implantações, alterações e mudanças de benefícios, mantendo alinhamento com regras e prazos.Atuar na resolução de demandas críticas, garantindo fidelização dos clientes.Liderar, motivar e desenvolver a equipe, acompanhando metas, desempenho e oferecendo suporte técnico.Analisar relatórios e indicadores, apresentando resultados e realizando reuniões estratégicas com clientes.Realizar visitas presenciais, revisar processos, identificar melhorias e apoiar renovações contratuais.Auditar processos internos, propondo ações corretivas e preventivas.Coordenar rotinas de atendimento, distribuindo tarefas e acompanhando fluxos.Dar treinamentos, palestras e plantões de dúvidas para clientes.Interagir com áreas internas e operadoras para solução de problemas e identificação de novas oportunidades.Apoiar a renovação de contratos, intermediando negociações e propondo alternativas.Requisitos e qualificaçõesSeria importante você apresentar:Conhecimento do pacote office (word, excel intermediário e power point);Desejável conhecer rotinas operacionais de benefícios:Imprescindível conhecer saúde, vida e odonto; e ANSSuperior cursandoInformações adicionaisBenefíciosAssistência Médica;Assistência Odontológica;Vale-Refeição ou Vale-Alimentação;Vale-Transporte;Seguro de Vida;Participação nos Lucros e Resultados;Além Desses Benefícios, OferecemosÓtimo clima de trabalho, ambiente leve, acolhedor e dinâmico;Day-off no dia do seu aniversário;Cartão farmácia;Clube de Vantagens (parcerias diversas com descontos exclusivos);Parceria com Sesc;Desconto em nossos produtos (seguros);Desconto em ingressos de cinema;Total Pass (Convênio Academia);Auster - Fortalecimento do equilíbrio emocional;Horário de trabalho: A DefinirLocal de trabalho: Boa Viagem/Recife