Procuramos um profissional para estabelecer relacionamentos sólidos com os clientes, compreendendo suas necessidades e impulsionando a evolução da gestão através do compartilhamento de práticas inovadoras e orientações para tomar decisões assertivas. Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência Nossa empresa busca alguém que se sinta motivado a se desenvolver em uma jornada de crescimento profissional. Responsabilidades: Desenvolver planos evolutivos completos ou simplificados, bem como realizar acompanhamento frequente com os clientes. Elaborar planos de ação e acompanhar a abordagem das causas raiz que envolvam outras áreas. Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais dos clientes, além de acompanhar as demandas de chamados direcionados ao Service Desk. Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos para garantir a satisfação e experiência positiva em todos os pontos de contato. Analisar previamente e alinhar com o Gerente de Relacionamento as expectativas para as interações com os clientes. Monitorar o desempenho do cliente no Sense Data e tratar os obstáculos. Identificar as principais dores dos clientes e mensurar seus impactos, além de estimular a necessidade de compra para expandir e rentabilizar o cliente. Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes. Requisitos: Graduação completa em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas; Experiência na área de Sucesso do Cliente é requisito fundamental; Conhecimento das melhores práticas de gestão empresarial é essencial; Diferencial: conhecimento do Sistema Sankhya. Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Nova Lima/MG. Desenvolvimento Profissional: Na nossa empresa, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida. Participação nos Resultados (PPR) Vale Alimentação/Refeição iFood Licença Maternidade e Paternidade Estendida Auxílio Creche Plano de saúde Plano odontológico Vitta - Hospital Digital Dia OFF no Aniversário Empréstimo Consignado Wellhub (Antigo Gympass) Zenklub Convênio Pet Seguro de Vida Vale Transporte Equipamentos Fornecidos pela Empresa Auxílio Idiomas Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya