O papel deste profissional é fornecer suporte e gerenciar dispositivos de usuário final.
Aqui estão algumas das responsabilidades do cargo: Gerenciamento e Suporte
- Gerenciar e configurar soluções de MDM, como Microsoft Intune, para oferecer suporte a dispositivos Windows, MacOS, Android e iOS.
- Gerenciar e configurar o CrowdStrike e Microsoft Defender Suíte para estações de trabalho.
- Gerenciar e configurar o SCCM para gerenciar estações de trabalho.
- Desenvolver e implementar políticas e procedimentos nas ferramentas acima para garantir a segurança e a conformidade de todos os dispositivos gerenciados.
- Suporte técnico e solução de problemas relacionados às ferramentas.
- Colaborar com os clientes para entender suas necessidades e fornecer soluções personalizadas.
- Conduzir sessões de treinamento e workshops para clientes e equipes internas sobre as melhores práticas dessas ferramentas.
- Manter-se atualizado com os últimos desenvolvimentos nas tecnologias e tendências do setor.
- Auxiliar no desenvolvimento de documentação e materiais de treinamento.
Requisitos Essenciais
- Graduação completa em Tecnologia
- Inglês avançado
- Espanhol intermediário na parte verbal
- Experiência comprovada com ferramentas como Microsoft Intune, CrowdStrike, Microsoft Defender Suíte e SCCM.
- Grande conhecimento dos sistemas operacionais Windows, MacOS, Android e iOS.
- Excelentes habilidades analíticas e de resolução de problemas.
- Fortes habilidades de consultoria e atendimento ao cliente, com capacidade de comunicar conceitos técnicos para públicos não técnicos.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Grande conhecimento de gerenciamento de dispositivos de usuário final.
Desejável
- Certificações relevantes são um diferencial.
- Active Directory (AD) e Azure AD: experiência em gerenciamento e integração do AD com Azure.
- Conhecimentos em Jamf · Segurança e conformidade do Microsoft 365: familiaridade com os recursos de segurança e conformidade do Microsoft 365.
- Gerenciamento de projetos: compreensão básica dos princípios e ferramentas de gerenciamento de projetos.