Instrutor de Treinamento Júnior - Unidade MacaíbaJob type: Full-time employeeVocê se considera uma pessoa criativa, gosta de se comunicar e transmitir conhecimento?Então, temos a vaga certa para você na Atento!Este profissional será responsável pela capacitação inicial e continuada dos especialistas que irão atender usuários de serviços de tecnologia.Se identificou? Venha fazer parte do nosso time de treinamento!Inscreva-se e seja #OneAtento!Aplicação de treinamentos - Formação Inicial, Formação Continuada, On the Job, Projetos e Migrações;Solicitação de acesso e realização de testes conforme atuação de cada site, acionando áreas responsáveis em caso de falhas ou resets;Orientar colaboradores na utilização do BVOnline durante o treinamento, acionando as áreas responsáveis em caso de erros;Lançamento de presenças/ausências no sistema;Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;Envio de relatórios para operações e demais áreas com atualizações de sala, presença, ausência, notas, etc;Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processos e levantamento de oportunidades;Aplicar feedbacks e acompanhar o desempenho em sala;Acompanhar desligamentos de treinandos em sala por TO ou baixa performance;Elaborar e entregar certificados de entrega aos treinandos;Atualizar materiais e planos de aula para pequenas correções;Acompanhar resultados a 30/60/90 dias;Elaborar planos de ação e estratégias de melhorias para turmas entregues, nos 30/60/90 dias pós-treinamento;Participar de reuniões com operações e outras áreas sempre que convocado;Participar de treinamentos, calibrações e apresentações de resultados;Garantir desenvolvimento contínuo através de cursos, imersões e estudos nas ferramentas;Assegurar o fluxo de VLAN nas salas (direcionado ao Multiplicador);Dar suporte às atividades administrativas da equipe de Staff.Requisitos:Idade mínima de 18 anos;Ensino Superior Cursando ou Completo;Experiência anterior como Instrutor de Treinamento;Conhecimentos no Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word, Outlook);Preferencialmente residir em Macaíba ou proximidades;Diferencial: flexibilidade de horário;Disponibilidade para atuar 100% presencial.Qualificações:Criatividade;Dinamismo e agilidade;Boa comunicação verbal e escrita;Facilidade para trabalhar em equipe;Visão analítica;Organização;Atitude respeitosa e firme.Horário de Trabalho:Jornada de Trabalho:220h/mês | Escala 6x1 com folga aos domingosVale refeição e/ou alimentação;Assistência Médica;Plano de carreira;Local de Trabalho: Presencial - Atento Macaíba, Av. Jundiaí, 38 - Centro, Macaíba, RN.Step 2: Avaliação de Língua Portuguesa e Raciocínio LógicoStep 4: Entrevista com o RHSobre a AtentoAcreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Seja sua primeira oportunidade ou uma trajetória profissional consolidada, venha crescer conosco!Somos uma das maiores empresas de CRM/BPO do mundo, presente em 17 países, com mais de 95 centros e 110 mil postos de trabalho, atendendo mais de 400 clientes globais.Nosso propósito é criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores, enriquecendo vidas e gerando valor para nossos clientes.Nossa cultura é o #OneAtento, baseada em valores como parceria, cuidado, trabalho em equipe, agilidade, mente aberta e foco em resultados.Estamos abertos para receber todos! Nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.Confira nossos outros canais de recrutamento e mantenha seus dados atualizados para facilitar seu processo.Aviso importanteNenhum valor é cobrado para participar de nossos processos seletivos. Desconfie de mensagens solicitando pagamentos e denuncie pelo canal recrutamento@atento.com.br.
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