**Descrição**:
O Técnico de Apoio ao Usuário de Informática é responsável por fornecer suporte técnico e assistência aos usuários finais, garantindo a resolução eficiente de problemas relacionados a hardware, software e redes. As atividades incluem:
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware, como falhas em computadores, impressoras e outros dispositivos periféricos.
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e softwares de segurança.
- Prestar suporte na configuração e manutenção de redes locais, incluindo roteadores, switches e pontos de acesso.
- Orientar os usuários sobre o uso adequado de equipamentos e softwares, promovendo boas práticas de segurança da informação.
- Realizar backup e recuperação de dados, garantindo a integridade e disponibilidade das informações.
- Manter registros detalhados das atividades de suporte, documentando soluções e procedimentos adotados.
- Participar de treinamentos e atualizações técnicas para acompanhar as inovações tecnológicas e aprimorar o atendimento aos usuários.
- Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
O profissional deve possuir habilidades de comunicação, capacidade de resolução de problemas e conhecimento técnico em sistemas operacionais, redes e hardware. A experiência prévia em suporte técnico e certificações na área de TI são diferenciais importantes.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico a usuários de informática.
- Conhecimento avançado em sistemas operacionais Windows e MacOS.
- Habilidade para solucionar problemas de hardware e software.
- Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
- Capacidade de instalar, configurar e atualizar softwares e drivers.
- Habilidade para fornecer suporte remoto e presencial.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
**Local de Trabalho**: Cuiabá e Várzea Grande.
**Benefícios**:
Informado na entrevista