Estamos em busca de um(a) Gerentede Serviços para atuar na área de pós-vendas em nossa concessionária BYD de Araguaína. Este(a) profissional será responsável pela gestão da oficina, atendimento ao cliente, qualidade dos serviços prestados e desempenho da equipe técnica, garantindo a excelência no pós-vendas e a fidelização dos clientes. Requisitos - Ensino superior completo (Administração, Gestão ou áreas afins); - Experiência comprovada como Gerente ou Coordenador de Serviços em concessionárias automotivas; - Conhecimento em processos de pós-venda, garantia, atendimento ao cliente e gestão de equipe; - Domínio de indicadores da área e ferramentas de gestão; - Habilidade em liderança, negociação e tomada de decisão; Principais Atividades e Entregas Esperadas - Gerenciar as atividades da área de serviços e oficina da concessionária; - Supervisionar o atendimento ao cliente, assegurando agilidade, cordialidade e qualidade nos serviços; - Controlar indicadores de desempenho da área (produtividade, eficiência, retorno técnico, faturamento, etc.); - Elaborar e acompanhar planos de ação para melhoria contínua dos processos; - Coordenar a equipe de consultores técnicos, mecânicos e auxiliares; - Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das normas de segurança e qualidade; - Controlar o fluxo de ordens de serviço e o cumprimento dos prazos; - Apoiar ações comerciais e de fidelização no pós-vendas; - Interagir com as áreas de peças, vendas e garantia.