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Funções e responsabilidades
coordenar o time operacional e garantir que os projetos (Assessoria de Marketing e Vendas + Estruturação Comercial) sejam entregues com qualidade, no prazo e com previsibilidade, acompanhando evolução e resultados do cliente.
Principais responsabilidades
Gestão do fluxo de entregas: transformar o contrato/escopo em plano de execução, com prazos, responsáveis e checkpoints.
Coordenação do time operacional: distribuir demandas, priorizar, remover bloqueios e garantir padrão de qualidade.
Controle de cronogramas e SLA: acompanhar status de tarefas, prazos, dependências e risco de atraso.
Garantia de escopo e alinhamento com o comercial: evitar “escopo infinito”, formalizar mudanças e ajustar rota quando necessário.
Ritmo de operação (rotina e cadência): conduzir rituais como daily diária, alinhamentos internos, checkpoints de entregas e semanal de resultados.
Acompanhamento de resultados e evolução do cliente: monitorar indicadores (leads, CPL/CPA, reuniões, oportunidades, vendas, taxas do funil, avanço do CRM, etc.) e cobrar ações do plano.
Experiência do cliente com foco em retenção: atuar preventivamente em risco de churn (atrasos, queda de performance, desalinhamento de expectativa).
Atividades do dia a dia
Revisar quadro de tarefas e prioridades da semana.
Cobrar insumos do cliente e do time para destravar entregas.
Conferir se campanhas/LP/criativos/copys/CRM estão indo conforme plano.
Preparar e conduzir reunião semanal de resultados com roteiro e próximos passos.
Atualizar indicadores e sinalizar riscos/ações corretivas.
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