Job description
Descrição da vaga
Vice-Presidência: B2C
Diretoria:Regional Sul
Local de Trabalho:Loja Blumenau Centro
Main responsibilities
PARA BRILHAR NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI:
* Recepcionar e abordaros clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
* Entender a fundo as necessidadesde cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
* Negociar e vendercom excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
* Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
* Realizar atendimentos agendadoscom pontualidade e atenção aos detalhes.
* Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
* Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
* Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
* Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
* Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
* Incentivar o uso das plataformas digitaise apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
* Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidadee atendimento.
* Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
* Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
* Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
* ️Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
* Cumprir as normas da Anatelcom responsabilidade e ética.
* Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
* Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.
Requirements and skills
O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA FAZER ACONTECER:
* Ensino médio completo– a base para começar sua jornada com a gente.
* Comprometimento com qualidade e ética– aqui, excellence e integridade andam juntas.
* Amor por gente!Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
* Paixão por encantar e fidelizar clientes– transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
* Vontade de fazer acontecer– energia e atitude para alcançar grandes resultados.
* Resiliência– porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
* Ser antenado(a) e conectado(a)– estar por dentro das tendências e tecnologias.
* Curiosidade e disciplina para aprender sempre– evolução constante é o nosso lema.
* Vivência com atendimento ao clienteé um diferencial que pode te destacar!
Additional information
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!
* Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais!
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* Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
* Previdência privada pra pensar no futuro.
* Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
* Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre! #VemdeVocê
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* Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui!
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