Job descriptionA Celk é uma empresa especialista em gestão de saúde pública que está no mercado há 15 anos.
Somos focados em transformar a saúde pública do Brasil!Estamos presente em todo país, e oferecemos soluções que conectam toda a rede de atenção à saúde do cidadão, através de um software flexível, portátil e seguro, para compor uma gestão muito mais integrada e inteligente.Main responsibilitiesA Secretaria Municipal de Rio Verde é cliente da Celk e estamos com vaga disponível para Consultor(a) de Serviços, que fornecerá atendimento presencial aos usuários do sistema no município.
Seus principais objetivos são realizar treinamento/capacitação dos usuários, estreitar relacionamento, acompanhar a abertura de chamados, sanar dúvidas e dar o devido encaminhamento às solicitações, sempre registrando os atendimentos realizados.Responsabilidades:Realizar atendimento de ligações ou chamadas dos usuários e parceiros do sistema Celk;Ministrar treinamentos aos usuários, garantindo a capacitação deles para utilização do nosso sistema;Esclarecer dúvidas do usuário sobre a utilização do sistema;Executar o script de atendimento da solicitação recebida do cliente para seu correto encaminhamento;Acompanhar solicitações recebidas e direcionar com clareza e subsídios necessários;Conduzir a melhor comunicação do andamento/solução junto ao cliente, com clareza e dentro dos SLA's estabelecidos;Aprender e compartilhar conhecimento sobre as soluções Celk nos quais presta atendimento, mantendo-se atualizado a cada nova versão (correção ou melhorias);Registrar os atendimentos realizados.Requirements and skillsREQUISITOSEnsino Superior ou Técnico concluído ou cursando na área da Saúde.VOCÊ VAI SE DESTACAR SE TIVERExperiência na área da Saúde;Experiência com atendimento ao público.Additional informationBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-Refeição/AlimentaçãoVale-transporteDay Off no dia do aniversárioWellhub (Antiga Gympass)Jornada:PresencialDe Segunda à Sexta, das 8h às 17h (40 horas semanais)
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