Quem somos
Hoje, a Ana Gaming representa importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas atenda, mas supere as expectativas de nossos usuários.
Descrição da Vaga
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no atendimento aos usuários, oferecendo suporte técnico de qualidade e garantindo a disponibilidade e eficiência dos sistemas e equipamentos da empresa. Essa pessoa será responsável por diagnose e resolver problemas relacionados a hardware e software, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
Principais Responsabilidades
* Atender chamados abertos pelos usuários, diagnosticando e corrigindo problemas relacionados a hardware e software.
* Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos.
* Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes.
* Apoiar na melhoria dos processos de suporte e atendimento.
Requisitos
* Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Sistemas ou áreas correlatas.
* Experiência prévia em suporte técnico e redes de computadores.
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows e iOS.
* Experiência em formatação de notebooks.
* Boa comunicação e capacidade de resolver problemas de forma ágil.
Diferenciais
* Certificações como ITIL, CompTIA A+, Microsoft ou similares.
* Conhecimentos em ambientes de nuvem (Azure, AWS, Google Cloud).
* Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex.: ServiceNow, Jira, GLPI, OTRS).
* Experiência em segurança da informação e boas práticas de proteção de dados.
Benefícios
* Vale Refeição no cartão Caju.
* Auxílio mobilidade.
* Plano de Saúde e Odontológico - para você se cuidar.
* Wellhub - para se manter saudável.
* Seguro de vida.
* Ensino de idiomas (inglês ou espanhol).
* Bônus por atingimento de metas.
Quer encarar esse desafio? Candidate-se agora e venha escrever o próximo capítulo da nossa história!
Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Esta vaga é inclusiva e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).
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