Estamos em busca de um Assistente de Atendimento ao Cliente, cuja missão será garantir que nossos clientes sejam atendidos com eficiência e empatia, acompanhando cada etapa da jornada e contribuindo para o fortalecimento de nossa marca.Principais Responsabilidades:Atendimento ao Cliente: Responder de forma clara e objetiva às comunicações via (WhatsApp, telefone e email).Suporte Técnico: Oferecer orientações sobre o uso, manutenção e problemas técnicos dos produtos.Gestão de Processos: Registra todas as interações no sistema interno, garantindo que as informações estejam organizadas e disponíveis para análise.Acompanhamento de Pedidos: Monitora o status de compras, envios, trocas e devoluções, mantendo o cliente informado durante todo o processo.Resolução de Conflitos: Tratar reclamações com paciência e eficiência, buscando soluções que priorizem a satisfação do cliente.Colaboração Interna: Trabalhar em parceria com os setores de logística, técnico e comercial para atender às demandas dos clientes.Feedbacks e Melhoria Contínua: Coletar e reportar feedbacks dos clientes, indicando melhorias nos processos internos e nos produtos