Join to apply for the Analista de Controldesk I role at Mendes e Cunha Sociedade de AdvogadosJoin to apply for the Analista de Controldesk I role at Mendes e Cunha Sociedade de AdvogadosMonitorar os indicadores operacionais em tempo real (TMA, chamadas atendidas, tempo ocioso, pós-atendimento, saturação de mailing, etc.);Realocar agentes conforme a demanda da operação;Atuar na gestão de incidentes, identificando falhas e apoiando na solução de instabilidades;Criar, atualizar e manter relatórios gerenciais em Excel;Dar suporte técnico e operacional para diferentes áreas.Certificação ConhecimentoRequisitosEnsino superior cursando;Conhecimento intermediário em Microsoft Excel (fórmulas, tabelas, funções e formatações);DiferenciaisConhecimentos em banco de dados relacionais;Experiência com discadores automáticos;Familiaridade com ferramentas de ETL.BenefíciosAssistência Médica / Medicina em grupoAssistência OdontológicaAuxílio CrecheSeguro de vida em grupoTícket refeiçãoVale-transporteHorário de TrabalhoSegunda a Sexta: 08h às 18hInformações AdicionaisBenefíciosSalário + PPR (Programa de participação de resultados)Vale-refeiçãoVale-transporteAssistência médica e odontológicaSeguro de vidaAuxílio-crecheConvênio com instituições de ensinoParcerias com farmácias, restaurantes, SESC, parques aquáticos e mais.Faça parte do nosso time!Transforme desafios em oportunidades na Mendes e Cunha Sociedade de Advogados.Referrals increase your chances of interviewing at Mendes e Cunha Sociedade de Advogados by 2xIndaiatuba, São Paulo, Brazil 3 weeks agoAnalista de Bem Estar Pleno (Temporário)Analista de Controladoria Sênior (Supply)Indaiatuba, São Paulo, Brazil 2 weeks agoAnalista Sênior de Planejamento de Demanda - Mercado EnviosAnalista de Suprimentos Sênior | insumos Mkt / TradeJaguariúna, São Paulo, Brazil 2 weeks agoAnalista Desenvolvimento Analítico SêniorIndaiatuba, São Paulo, Brazil 2 weeks ago(Ambev Global Tech) Analista de Recrutamento Sênior
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