Descrição da vagaA Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro. A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso. A vaga para Analista de Pós Venda Pl está aberta para fortalecer o nosso time Pós Venda Pessoa Física. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Caixa Vida e Previdência, vem que as portas estão abertas. Inscreva-se agora! ✨ Responsabilidades e atribuiçõesComo Analista de Pós Vendas, você será responsável por:Atuar na implementação e manutenção dos serviços de pós-venda nos canais digitais: desde a definição do escopo, desenho das macroetapas, validação de protótipo, elaboração de especificação e homologação;Analisar dados e gerar insights sobre pós-vendas nos produtos de Previdência, Seguro de Vida e Prestamista;Acompanhar os resultados dos canais através de controle de indicadores, visando identificar oportunidades de melhoria nos serviços disponíveis;Avaliar e abrir demandas de correção de serviços nos canais digitais, realizando a homologação e acompanhando entrada em produção.Atuar na elaboração de ações com o intuito de estimular o cliente ao autoatendimento utilizando os serviços disponíveis nos canais digitais;Criar apresentações executivas para comitês e lideranças;Atuar no relacionamento e na integração com diferentes áreas da empresa.Requisitos e qualificaçõesConheça os requisitos antes de se candidatar:Formação Superior Completa em Administração, Economia, Marketing, Finanças ou áreas correlatas;Conhecimento de processos de homologação e testes de sistemas;Experiência com acompanhamento de projetos e indicadores;Conhecimento de Power BI, Excel avançado e Pacote Office;Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;Conhecimento dos produtos de Previdência, Seguro Prestamista e Seguro de Vida;Habilidade de elaboração de apresentações executivas;Excelente comunicação verbal e escrita e capacidade de articulação com áreas diversas.Informações adicionaisEstes são os nossos benefícios: Participação nos LucrosApós atingir as metas, merecemos um pagamento adicional, né? Horário flexívelVocê poderá chegar das 8h até as 10h e sair das 17h até as 19h. Vale Alimentação e RefeiçãoUm cartão para mercado e outro para almoçar com os colegas de trabalho. Se preferir, você pode receber os dois valores em um só cartão. Wellhub Gold+Saúde é o que interessa! Colaboradores da CVP usam Wellhub Gold + sem custo. Vale transporteÉ só informar o seu itinerário diário para receber o benefício. Plano de saúdeSem coparticipação e sem desconto mensal para você cuidar da sua saúde e de seus dependentes. Plano odontológicoVamos celebrar as nossas conquistas e sair na foto com um sorriso bem bonito.Auxílio FarmáciaConte com o aplicativo Vidalink para conseguir descontos em milhares de farmácias.Auxílio creche e babáAjuda de custo para sua criança ficar em boas mãos enquanto você trabalha.Seguro de vidaBenefícios para você e sua família, principalmente nos momentos mais difíceis.Seguro-viagemPara suas viagens nacionais e internacionais, garantimos um seguro totalmente sem custo.Plano de previdênciaA Caixa Vida e Previdência contribui com a mesma porcentagem que você, respeitando o limite de 2% a 12%. Kit maternidadeNovas mamães e novos papais recebem um presente da Caixa Vida e Previdência. Licença maternidadeSão até 180 dias de licença. A CVP aderiu ao Programa Empresa Cidadã.Licença paternidadeAqui na CVP, papais podem aproveitar um tempinho a mais os primeiros dias do bebê.