Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul
Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?
A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente.
Como Analista Sênior, você será responsável por conduzir estudos analíticos sobre a jornada do cliente, identificando oportunidades de negócio e melhorias na experiência. Atuará como suporte estratégico e tático para a área de Experiência do Cliente, contribuindo com análises, segmentações e recomendações que orientem decisões operacionais e estratégicas.
O Tripulante integrará o time de Customer Insights em nossa matriz Azulville, que fica localizada em Barueri/SP.
Responsabilidades
Conduzir análises e diagnósticos sobre fatores que impactam faturamento, rentabilidade, satisfação dos clientes e performance operacional.
Apresentar resultados e recomendações à gestão com foco em melhoria contínua.
Identificar e propor indicadores e processos analíticos.
Gerar bases e segmentações para campanhas de relacionamento com clientes.
Apoiar a validação de hipóteses e mapeamento de oportunidades de negócio.
Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, operações, comissários, aeroportos e planejamento.
Requisitos e qualificações
Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência em análise de dados.
Forte domínio de SQL.
Conhecimento em programação (Python, R, Scala, etc.) será considerado diferencial.
Capacidade analítica e de tomada de decisão baseada em dados.
Excelência em comunicação e storytelling analítico.
Será um diferencial se tiver
Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade.
Informações adicionais
Tripulante Azul (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Azul) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.
Curtiu nosso desafio? Inscreva-se e embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira! #vemserAzul
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