Oportunidade: Estagiário(a) de Serviços ao Cliente na Aurha
A Aurha é uma empresa de acessórios espiritualistas (pulseiras, anéis, colares e brincos) com 6 anos de mercado e mais de 50 mil clientes. Você fará parte de um time apaixonado por criar conexões verdadeiras com nossos clientes, cuidando de cada detalhe da jornada para garantir uma experiência acolhedora, humanizada e alinhada com os valores da nossa marca. Aqui, suas habilidades serão desenvolvidas em um ambiente que valoriza empatia, escuta ativa e relacionamentos duradouros. Estamos em crescimento e buscamos alguém empático, comprometido e com vontade de evoluir junto com a gente.
Presencial: Centro. Belo Horizonte/MG.
Carga horária: 6 horas.
Pré-requisitos:
Estar cursando graduação em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas (a partir do 4º período);
Boa comunicação verbal e escrita;
Interesse em estratégias de experiência do cliente (CX);
Proatividade para identificar oportunidades de melhoria;
Facilidade com análise de dados e interpretação de feedbacks;
Já ter trabalhado com ferramentas de CRM será um diferencial (ex: Zendesk, Hubspot, Freshdesk);
Perfil empático, organizado e com vontade de aprender.
Atividades a serem desempenhadas:
Apoiar o mapeamento e a otimização da jornada do cliente;
Auxiliar na coleta e análise de feedbacks dos clientes;
Contribuir para a criação de ações que encantem e fidelizem os clientes;
Dar suporte à integração entre os times de Marketing, Produto e Pós-vendas;
Acompanhar indicadores de satisfação como NPS e CSAT;
Participar da implementação de boas práticas de Customer Experience;
Apoiar na elaboração de campanhas e treinamentos internos com foco na experiência do cliente.
Benefícios:
Bolsa de estágio compatível com o mercado;
Vale-transporte;
Vale-refeição;
Oportunidade de efetivação;
Ambiente colaborativo e com propósito.
Se você é apaixonado por encantar pessoas, tem perfil comunicativo e deseja transformar experiências em resultados, queremos você conosco
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Na Aurha, abraçamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde todos os membros da equipe possam prosperar.
Estamos ansiosos para receber candidatos talentosos e motivados que desejam crescer conosco