ATENTO ESCALADA - Team Leader II (Naturgy) - Unidade Del CastilhoOportunidade crescimento chegando.......Neste Escalada. a vaga será para liderar uma equipe, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria continua dos resultados da operação.ESTA VAGA É DESTINADA EXCLUSIVAMENTE A COLABORADORES COM ATUAÇÃO NO PRODUTO NATURGY.Venha fazer parte do nosso time!! Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;Monitoramento dos KPI's operacionais;Análise e atualização de relatórios;Administração de escalas;Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;Aplicação de feedback;Gestão e desenvolvimento dos liderados.Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;Tempo de cargo/operação Naturgy de no mínimo6 meses;Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando (Necessário constar atualizado no seu Pessoas Online);Conhecimento em Pacote Office;Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade;Ter fácil acesso a Unidade Atento Del Castilho;Inscrições até 26/02/2026Horário de trabalhoJornada de Trabalho220h mês | Escala 5X2 FOLGA SAB|DOMLocal de Trabalho: Unidade Atento Del Castilho - Av. Dom Hélder Câmara, 3203 - Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ, 21050-454, Brasil.Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:Não ser estagiário ou aprendiz;Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).
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