Descrição da Empresa Na Viver Tecnologia, estamos comprometidos com a inovação e a entrega de soluções tecnológicas inteligentes, eficientes e personalizadas que atendem às necessidades do mercado e dos nossos clientes. Nossa dedicação à excelência nos torna referência em confiabilidade e transparência, gerando impactos positivos nos negócios de nossos parceiros. Com uma equipe altamente capacitada e enfoque constante em pesquisa e desenvolvimento, conseguimos oferecer suporte ágil e resultados sustentáveis. Nosso propósito é conectar, transformar e impulsionar por meio da tecnologia.Descrição do Cargo Estamos em busca de um Gerente de Suporte e Atendimento ao Cliente com habilidades estratégicas e visão orientada à excelência. Este cargo envolve liderar equipes de suporte, implementar estratégias para melhoria da experiência do cliente, monitorar indicadores de desempenho e otimizar os processos de atendimento. O profissional também será responsável por treinar e desenvolver a equipe, além de criar soluções para gerenciar demandas e solucionar problemas. Este é um cargo de tempo integral e demanda atuação presencial em Santo Antônio de Jesus, BA.QualificaçõesLiderança e Gestão de Equipe: Experiência em liderar equipes de suporte ao cliente e habilidade para desenvolver e motivar colaboradores.Atendimento ao Cliente: Experiência em criar estratégias para promover uma experiência positiva ao cliente e capacidade de solucionar problemas complexos e garantir a satisfação.Habilidades de Comunicação e Interpessoais: Facilidade para se comunicar de forma clara e eficiente com equipes diversas, clientes e parceiros.Planejamento e Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas, otimizar processos e alcançar metas de desempenho com eficiência.Além disso, o conhecimento em ferramentas de CRM, gerenciamento de projetos e fluência em outros idiomas serão considerados diferenciais.