Desenvolvedor(a) de Suporte: Solucionador de Problemas Complexos
A sua contribuição é fundamental para garantir que nossos clientes estejam satisfeitos com a qualidade do nosso suporte técnico. Você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e resolver problemas complexos.
Sobre a Vaga:
Você será responsável por fornecer suporte técnico especializado ao nosso time de Customer Success, garantindo a resolução eficiente dos problemas dos clientes. Além disso, você terá a oportunidade de projetar e implementar soluções de automação e agentes de IA para otimizar nossos processos de suporte e monitoramento.
* Responsabilidades:
* Atuar como ponto de escalonamento técnico para o time de Customer Success;
* Diartricar e solucionar problemas técnicos relacionados à nossa plataforma/produto;
* Colaborar com as equipes de Sellers e Buyers para identificar a causa raiz dos problemas e garantir soluções permanentes;
* Desenvolver automatizações e agentes de IA para otimizar o atendimento ao cliente e do time de suporte;
* Participar ativamente de reuniões de equipe, contribuindo com insights e sugestões para a melhoria contínua dos nossos serviços de suporte;
* Mantê-se atualizado(a) com as novas tecnologias e tendências relevantes para a área de suporte e desenvolvimento.
Requisitos Desejáveis:
* Profundo conhecimento e experiência com NodeJS e Typescript;
* Forte domínio de arquitetura de sistema, cloud (AWS/GCP);
* Sólidos conhecimentos em DDD, SOLID, Design Patterns, sistemas distribuídos;
* Vivência com bancos SQL e NoSQL (PostgreSQL, MySQL, DynamoDB);
* Capacidade de atuar com visão técnica estratégica e foco em resultados sustentáveis.
O que Esperamos de Você:
* Protagonismo técnico com senso de prioridade e qualidade;
* Capacidade de equilibrar execução e visão de longo prazo;
* Vivência em ambientes de startup.
No Nossa Equipe, Você Encontrará:
* Desafios Técnicos Com Impacto Real no Mercado de Saúde;
* Um Time Colaborativo, com Espaço para Inovação, Autonomia e Crescimento;
* Cultura de Aprendizado Contínuo, com Rituais Leves e Foco em Resultado;
* Ambiente Ágil, Dinâmico e Em Constante Evolução.
Sobre Nós:
Nosso objetivo é garantir que o estoque ideal esteja no lugar certo, na hora certa — da indústria à farmácia. Trabalhamos para criar um ambiente ágil e dinâmico, onde todos podem crescer e aprender.