Supervisor de Vendas
O Supervisor de Vendas é o profissional responsável por garantir a performance comercial da farmácia de manipulação, assegurando que a equipe de atendimento e vendas atue de forma alinhada às metas estratégicas da empresa. Esse cargo envolve a condução do time em direção a resultados consistentes, promovendo um atendimento técnico, humanizado e orientado às particularidades de produtos manipulados.
É também responsável por manter a equipe engajada e preparada, assegurando que os processos comerciais sigam os padrões de qualidade e segurança exigidos no setor farmacêutico. Atua como ponte entre a gerência e a equipe, acompanhando indicadores e orientando melhorias contínuas que fortaleçam a experiência do cliente, a fidelização e o crescimento sustentável da operação.
Responsabilidades
* Apoiar a Gerência em toda a gestão do Departamento Comercial, seus setores, estratégias e execuções.
* Auxiliar na prospecção de novas oportunidades de negócio trazidos pela gerência.
* Supervisionar a carteira de clientes da Victa, e a qualificação atual, garantindo o atendimento adequado dos consultores em relação ao perfil comercial do cliente.
* Acompanhar ativamente a experiência do cliente Victa.
* Coordenar as estratégias de vendas junto da Gerência e Direção.
* Acompanhar as abordagens das equipes de vendas e seus canais, visando promover sempre o maior ticket médio de compra, incentivando cross‑selling e upselling ou outras estratégias reconhecidas.
* Supervisionar a equipe Comercial visando a alta performance, motivação, engajamento e o atingimento das metas diárias, semanais, mensais e anuais.
* Executar o planejamento anual do orçamento Comercial garantindo que ele seja executado ao longo do ano.
* Analisar e acompanhar o conjunto dos resultados qualitativos e quantitativos do departamento, traçar planos de ação, desenvolver estratégias, criar e inovar em ações que otimizem os resultados comerciais.
* Acompanhar os resultados e KPI’s comerciais, analisando as métricas e índices, metas e performance.
* Acompanhar e supervisionar os planos e programas de vendas, a fim de atingir os objetivos de comercialização e rentabilidade dos produtos e de participação da empresa no mercado.
* Acompanhar os atendimentos e os relacionamentos de longo prazo com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções customizadas.
* Auxiliar na elaboração de propostas comerciais persuasivas e acompanhar o ciclo de vendas até o fechamento.
* Acompanhar todo o processo comercial inclusive se necessário a criação, assinatura e atualização contratual para os clientes e fornecedores.
* Identificar e ministrar treinamentos para a equipe interna de modo a aprimorar as competências comerciais.
* Supervisionar e acompanhar a execução e controle das políticas comerciais da empresa.
* Supervisionar as equipes comerciais entre os Coordenadores, Auxiliares e Vendedores, garantindo a execução das atividades, oferecer suporte de gestão, feedback, avaliação de desempenho e acompanhamento das métricas de performance das equipes.
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