Estamos em busca de um Líder para nossa equipe da Recepção!
O Líder de Recepção é responsável por coordenar e supervisionar as atividades da recepção do laboratório, garantindo um atendimento eficiente, cordial e humanizado aos clientes.
Além disso, atua na gestão da equipe de recepcionistas, assegurando o cumprimento de procedimentos internos e normas de qualidade.
Principais Responsabilidades: Supervisionar a equipe de recepção, distribuindo tarefas e garantindo um atendimento ágil e eficiente.
Monitorar o fluxo de atendimento, minimizando tempos de espera e otimizando a experiência do paciente.
Recepcionar os clientes e visitantes, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores do laboratório.
Realizar o atendimento ao cliente conforme sua necessidade; Controlar e orientar sobre a conferência de pedidos médicos, convênios e autorizações.
Solucionar problemas operacionais e lidar com possíveis reclamações dos pacientes, buscando resoluções rápidas e eficazes.
Executar tarefas de apoio à diretoria e aos gerentes de departamentos envolvendo atendimento Realizar treinamentos e reciclagens para a equipe, garantindo alinhamento com os padrões de qualidade e excelência do laboratório.
Controlar indicadores do setor através de planilhas e planos de ação.
Manter as Não Conformidades de Cadastro baixas.
Requisitos: Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas relacionadas, como Administração, Gestão de Saúde ou similares).
Experiência prévia com atendimento ao público e liderança de equipes, preferencialmente na área da saúde.
Habilidades em comunicação, organização e resolução de problemas.
Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com situações adversas de forma profissional.
Conhecimento em informática e sistema de informações.
Perfil vendedor.