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Consultor Gestão Clientes I
Empresa: CPFL Brasil– Uma empresa do Grupo CPFL
* Necessário Ensino Superior Completo (Engenharia Elétrica, Engenharia de Energia, Administração, etc)
* Necessário ter CNH B Ativa;
* Necessário disponibilidade para viagens;
* Conhecimento básico ou intermediário do mercado livre de energia (CCEE, contratos, estratégias de compra/venda).
* Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento comercial.
* Desejável conhecimento básico ou intermediário do mercado livre de energia (CCEE, contratos, estratégias de compra/venda).
* Domínio do pacote Office, especialmente Excel (tabelas, fórmulas, análise de dados).
* Familiaridade com ferramentas e sistemas do setor elétrico (ex: plataformas da CCEE, sistemas internos como Boletagem e Área Exclusiva – será considerado diferencial).
O seu dia a dia:
* Realizar atendimento a consumidores e geradores do mercado livre de energia, além de potenciais clientes livres.
* Atuar na gestão de clientes de geração distribuída, com suporte de cargos de nível superior.
* Manter relacionamento com clientes internos e externos, utilizando ferramentas operacionais como: Sistemas da CCEE, Área Exclusiva da CPFL;
* Apoiar na definição de estratégias de contratação de energia no mercado livre, com foco na maximização de resultados para o cliente;
* Assegurar o cumprimento de obrigações regulatórias junto à CCEE, órgãos do setor elétrico e entidades governamentais;
* Prestar atendimento a clientes de baixa complexidade, conforme escopo de serviços definido;
* Contribuir para a retenção da carteira de clientes atual e realizar prospecção de novas oportunidades, com foco em incremento de vendas (upsell);
* Apoiar a inclusão de novas unidades consumidoras em contratos existentes ou ampliação do escopo de produtos ofertados;
* Atuar em conjunto com cargos de nível superior em casos de maior complexidade ou amplitude de entregas;
* Atuação com abrangência nacional.
O que oferecemos:
* Vale Refeição;
* Vale Alimentação;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias
* Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);
* Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social).
Conheça um pouco sobre nós:
Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços.
Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro.
Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento.
Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso, valorizamos a pluralidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas.
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