Buscamos um especialista em comunicações de voz para atuar remotamente e contribuir com suas habilidades técnicas para o sucesso da nossa equipe global.
Para assumir esse papel, é necessário ter experiência prática com controladores de fronteira de sessão (SBC) e uma capacidade analítica forte para resolver problemas complexos em ambientes críticos.
Responsabilidades
* Gerenciar, configurar e realizar manutenção correta de controladores de fronteira de sessão (SBC), preferencialmente Audiocodes
* Apoiar e operar ambientes de telefonia corporativa Microsoft Teams Phone
* Intervenção em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
* Comunicação técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço
Requisitos obrigatórios
* Experiência sólida em controleadores de fronteira de sessão (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais)
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
* Forte capacidade analítica e experiência em resolução de problemas
* Disponibilidade para plantão 24x7
Diferenciais
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
* Experiência com PowerShell
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente