Sobre a Fretefy:
A Fretefy foi fundada em 2019 com o objetivo de oferecer soluções logísticas digitais e eficientes. Iniciamos com um sistema de rastreamento (Tracking) e, ao longo do tempo, expandimos nosso portfólio com TMS (Gestão de Transporte) e YMS (Gestão de Pátio).
Em 2025, nos unimos à Mobiis e à Pathfind, formando o Grupo Mobiis, um ecossistema completo de soluções SaaS.
Hoje, oferecemos ferramentas como YMS, DMS (Gestão de Entregas), TMS, Roteirizador, entre outras, focadas em transformar a logística por meio da tecnologia.
Responsabilidades:
* Atender clientes de forma cordial e profissional, identificando suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
* Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que as questões sejam resolvidas dentro dos prazos estabelecidos.
* Fornecer informações sobre produtos e serviços, tirando dúvidas e orientando os clientes.
* Realizar diagnósticos técnicos e orientar os clientes sobre procedimentos corretivos ou preventivos.
* Auxiliar na solução de problemas técnicos ou operacionais relacionados aos produtos ou serviços da empresa.
* Encaminhar solicitações complexas para os setores responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução final.
* Manter registros detalhados de interações com clientes, gerando relatórios sobre atendimentos e soluções fornecidas.
Requisitos:
* Ensino médio completo (Ensino superior cursando em Administração ou TI é um diferencial).
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão.
* Conhecimento básico em informática e ferramentas de atendimento (como chat, e-mail, CRM).
* Experiência anterior em empresas do setor logístico será um diferencial.
Informações Adicionais
* Localidade:
Curitiba - PR
* Modelo de Atuação:
Hibrido
Benefícios:
* Vale Alimentação/Refeição
* Vale Transporte URBS ou METROCARD
* Plano de Saúde Unimed (após período de experiência)
* Plano Odontológico:
DentalUni (após período de experiência)
* Seguro de Vida
* Wellhub (Gympass)
* Day-off:
Você pode escolher um dia de folga dentro do mês do seu aniversário.