O papel de um especialista em redes sociais envolve programar e publicar conteúdo em várias plataformas. Além disso, ele deve realizar checagens e ajustes nas postagens, responder a perguntas e reclamações dos usuários e interagir constantemente com o público.
Para garantir o sucesso do perfil na internet, é necessário otimizar os métodos de busca, atualizar as informações da página corporativa e monitorar a concorrência. O especialista também deve analisar e monitorar as métricas corretas, elaborar relatórios de resultados e avaliar as menções sociais.