Workplace: Ribeirão das Neves - MG
Job Type: Full-time Employee
Estamos em busca de um(a) Assistente Técnico de Pós-Vendas comprometido(a), com perfil analítico e foco na satisfação do cliente. Essa pessoa será responsável por garantir o acompanhamento do cliente após a entrega dos produtos, atuando na resolução de problemas técnicos, suporte comercial e fortalecimento do relacionamento com o cliente.
1. Realizar o acompanhamento dos pedidos finalizados, garantindo a satisfação do cliente após a entrega;
2. Atender clientes com agilidade e cordialidade para resolução de reclamações, dúvidas técnicas e solicitações pós-entrega;
3. Analyzar e registrar ocorrências, propondo soluções junto às áreas internas (produção, logística, qualidade e comercial);
4. Garantir que prazos de retorno e tratativas de não conformidades sejam cumpridos;
5. Auxiliar no levantamento de indicadores da área, como nível de satisfação, tempo de resposta e reincidência de problemas;
6. Apoiar o time comercial com informações estratégicas do cliente;
7. Sugerir melhorias nos processos com base no feedback dos clientes.
Requisitos
* Ensino médio completo (desejável superior cursando ou completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas);
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC, pós-vendas ou suporte técnico;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Habilidade para negociação e gestão de conflitos;
* Conhecimento em Pacote Office (Excel intermediário);
* Diferencial: experiência no segmento industrial ou metalúrgico.
* Técnico em Mecânica
Sobre o Grupo SA
O Grupo SA é uma empresa com mais de 26 anos de atuação no Brasil, fundada em Belo Horizonte, Minas Gerais, oferecendo soluções em equipamentos de exposição e estruturas de aço.
Desde 2008, com sede em Ribeirão das Neves/MG, possui 40.000m² de área.
Em 2011, criou sua unidade de armazenagem e lançou as Estruturas Porta Paletes, com máquinas modernas e tecnologia de ponta, visando oferecer produtos de alta qualidade e acabamento superior.
O Grupo SA está em expansão, com canais de distribuição em todo o Brasil. Conta com uma equipe altamente qualificada, dedicada a oferecer o melhor atendimento e soluções para sua empresa.
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