Descrição Geral
O Gerente de Contrato será responsável por garantir a execução eficiente e rentável dos serviços acordados com o cliente, assegurando o cumprimento dos prazos, padrões de qualidade, gestão de equipes e resultados operacionais. Atuará como ponto focal entre empresa, cliente e times internos, monitorando indicadores, propondo melhorias e mantendo a satisfação do contratante.
Responsabilidades
* Gerenciar o contrato de ponta a ponta, garantindo que todas as entregas estejam alinhadas às cláusulas estabelecidas.
* Manter relacionamento direto com o cliente, realizando reuniões de acompanhamento, alinhamentos e tratativas de demandas.
* Liderar e supervisionar as equipes alocadas no contrato (operacional, administrativo, apoio etc.).
* Monitorar indicadores de performance (KPIs), produtividade, qualidade e custos.
* Desenvolver planos de ação para otimizar processos, resolver problemas e melhorar resultados.
* Garantir uso adequado de recursos, controle de estoque quando houver, EPIs e conformidade com normas internas e legais.
* Acompanhar escalas, férias, ponto e movimentações de pessoal.
* Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e operacionais periódicos.
* Atuar em conjunto com RH, DP, Segurança do Trabalho e Financeiro para manter o contrato saudável e dentro do planejado.
* Assegurar comunicação clara entre colaboradores, lideranças e cliente.
Requisitos
* Experiência prévia como Gerente de Contrato, Supervisor Operacional, Coordenador ou posições correlatas.
* Habilidade de liderança e gestão de pessoas.
* Conhecimento em controle operacional, indicadores, processos e rotinas administrativas.
* Boa comunicação, postura profissional e facilidade em lidar com clientes.
* Capacidade de análise, organização e tomada de decisão.
* Formação:
Administração, Gestão de Pessoas, Engenharia de Produção ou áreas correlatas.
Diferenciais
* Experiência em contratos da área da saúde, logística, facilities ou serviços terceirizados.
* Familiaridade com ferramentas de gestão de indicadores.
* Formação em Administração, Gestão de Pessoas, Engenharia de Produção, ou áreas afins.