Estamos em busca de um Auxiliar de Reservas para integrar nossa equipe e contribuir com a experiência dos hóspedes desde o primeiro contato. Esse profissional será responsável por atender solicitações de reservas, fornecer informações sobre tarifas, disponibilidades e serviços do hotel, garantindo agilidade, clareza e cordialidade em cada atendimento.
Principais responsabilidades:
* Realizar e confirmar reservas por telefone, e-mail, OTAs e sistemas internos.
* Atender clientes com cordialidade, prestando informações sobre tarifas, categorias de apartamentos, pacotes e políticas do hotel.
* Manter os cadastros e registros atualizados no sistema de reservas.
* Apoiar no controle da ocupação e colaborar com os demais setores (Recepção, Comercial e outros).
* Esclarecer dúvidas, propor alternativas e buscar soluções para as necessidades dos hóspedes.
Requisitos:
* Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Hotelaria, Turismo ou áreas afins).
* Experiência prévia em reservas, recepção ou atendimento será um diferencial.
* Conhecimento básico em informática; experiência com sistemas de reservas/hoteleiros será considerada.
* Boa comunicação verbal e escrita, organização e atenção a detalhes.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, se necessário.