Descrição do Cargo
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Gestão de Contas e Parcerias
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* Gerenciar as contas sob sua responsabilidade, garantindo o atendimento aos clientes de alta qualidade;
* Desenvolver estratégias para aumentar a receita dos operadores.
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1. Atendimento ao Cliente
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Apoio aos Clientes
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o Ajuda os clientes a resolver problemas técnicos ou operacionais;
o Ofereça soluções eficazes para os desafios enfrentados pelos clientes.
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* Serviços de Suporte
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Tecnologia e Soluções
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+ Colabora com outras equipes internas (como suporte ou marketing) para atender às necessidades dos clientes;
+ Mantenha-se atualizado sobre as tendências da indústria e atividades dos concorrentes.
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Negociação e Relacionamento
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o Ajustar condições e termos de parceria para atender tanto às necessidades dos clientes quanto aos objetivos da empresa;
o Trabalhar em conjunto com os provedores para criar relacionamentos de confiança e melhorar a experiência do cliente.
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Funcionalidades de Atendimento
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o Gerenciar todas as atividades em conformidade com as regulamentações e requisitos de licenciamento específicos do iGaming;
o Garantir que todas as ativações entregues sejam disponibilizadas na plataforma dos operadores.
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Especialização
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Parceiros e Provedores
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o Trabalhar e coordenar junto a outras equipes internas para garantir a entrega eficiente de soluções personalizadas;
o Fazer a gestão de conta para com os provedores;
o Apoio na resolução de problemas técnicos/financeiros/marketing/operacional junto aos provedores.
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Habilidades e Qualificações
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* Comunicação eficaz;
* Empatia;
* Resolução de problemas;
* Gestão de tempo e priorização;
* Negociação;
* Inteligência emocional;
* Adaptabilidade;
* Trabalho em equipe;li>Escuta ativa;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Proatividade;
* Busca por melhoria contínua.
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Oportunidades de Carreira
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Crescimento Profissional
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o Você terá a oportunidade de crescer profissionalmente e desenvolver suas habilidades em um ambiente de trabalho dinâmico;
o Ajudará a construir uma carreira de sucesso no setor de iGaming.
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Requisitos do Candidato
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Qualificação Requerida
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o Excelente habilidade de comunicação;
o Pacote de habilidades importantes para o cargo, incluindo conhecimentos tecnológicos e habilidades de negociação;
o Cultura colaborativa e focada no cliente.
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Benefícios
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Incentivos
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o Oportunidade de crescimento profissional;
o Salário competitivo;
o Benefícios adicionais.
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Outras Informações
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Localização
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o Localize-se em nossa sede, em [localização].
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