60244 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO (CAMPINAS/SP)
Você é apaixonado por pessoas e tecnologia?
A Betha está em busca de alguém para ser o novo Analista de Suporte e Implantação I!
Seu desafio será auxiliar a equipe de suporte na implantação dos sistemas e orientar os usuários no esclarecimento de dúvidas, identificando e resolvendo problemas dos produtos comercializados, bem como prestar atendimento técnico de menor relevância através de telefone, web ou in-loco.
Essa é uma oportunidade única para atuar em um papel fundamental na otimização dos nossos processos e impulsionar o crescimento sustentável da empresa.
Somos especialistas no desenvolvimento de software para a gestão pública, com 38 anos de mercado e mais de um milhão de usuários distribuídos por todo o Brasil.
Contamos com mais de 700 profissionais focados em usar tecnologia para transformar a realidade das pessoas.
Seja um Betther e ajude a transformar a gestão pública do nosso país.
Responsabilidades e atribuições
* Auxiliar na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos e atendimentos de baixa complexidade;
* Auxiliar na implantação de produtos e sistemas de menor complexidade;
* Prestar suporte, realizando pré-análise dos chamados, com feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta;
* Acompanhar pendências e providenciar soluções;
* Responder às solicitações dos clientes com base no conhecimento adquirido em treinamentos e estudos de caso;
* Realizar serviços de menor complexidade via sistemas Desktop e Web, como elaboração de fórmulas, relatórios e cálculos;
* Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha;
* Identificar soluções alternativas para aprimorar o atendimento;
* Prestar suportes externos de menor relevância e complexidade.
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
* Noções de informática, conhecimentos básicos em SQL ou outras linguagens;
* Disponibilidade para viagens;
* Carteira de habilitação na categoria B.
Informações adicionais
Conheça o jeito Betha de cuidar dos Betthers:
* Ambiente inovador que valoriza criatividade e excelência;
* Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamento contínuo;
* Remuneração competitiva e pacote de benefícios arrojado;
* 13 anos consecutivos com selo GPTW, reconhecendo como uma das melhores empresas para trabalhar.
Localizações e faixas salariais variam, com oportunidades em Campinas, Hortolândia e Indaiatuba, São Paulo.
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