A GASS Company é uma Gestora de Food Service comprometida em promover excelência, inovação e sustentabilidade nos negócios de nossos clientes. Com um planejamento estratégico claro e focado no crescimento, estabelecemos a meta de alcançar 10.000 clientes até 2029. Esse objetivo reflete nosso compromisso com a expansão contínua e a entrega de soluções que transformam o setor gastronômico.Para nos ajudar a alcançar essa meta, estamos em busca de um Community Manager com perfil estratégico, colaborativo e altamente engajado, que será responsável por nutrir, escalar e fortalecer a nossa comunidade de clientes, parceiros e consultores.Objetivo do cargoDesenvolver e manter um ecossistema de relacionamento sólido com a comunidade GASS (clientes, consultores certificados, leads e equipe interna), estimulando a troca de experiências, o engajamento contínuo e a fidelização à marca.ResponsabilidadesCriar e executar o plano estratégico de comunidade da GASS;Gerenciar grupos e canais de comunidade (WhatsApp, Discord, Telegram, redes sociais, fóruns internos);Atuar como a ponte entre os membros da comunidade e os times internos (vendas, marketing, produto, sucesso do cliente);Criar rituais de comunidade: eventos online, rodas de conversa, lives, bate-papos com especialistas;Produzir e distribuir conteúdo relevante para os membros da comunidade;Medir e reportar métricas de engajamento, crescimento e satisfação da comunidade;Implementar programas de reconhecimento e incentivo para membros ativos e embaixadores da marca;Moderação de debates e garantia da aplicação das diretrizes da comunidade;Ouvir e coletar feedbacks de clientes e consultores sobre os serviços da GASS;Apoiar iniciativas de lançamento de produtos, campanhas e treinamentos internos por meio da comunidade;Estimular o networking entre os membros e a formação de vínculos genuínos.RequisitosExperiência prévia como Community Manager ou em funções de relacionamento com clientes ou embaixadores;Excelente comunicação escrita e verbal;Conhecimento de ferramentas de comunidadeProatividade, empatia, organização e visão de negócios;Capacidade de engajar, moderar e inspirar públicos diversos;Familiaridade com o setor gastronômico ou com comunidades B2B será um diferencial;Experiência com métricas de comunidade, funis de engajamento e estratégias de fidelização.DiferenciaisTer atuado em startups ou empresas com modelo de negócios baseado em rede ou comunidade;Experiência com eventos online e presenciais;Noções de marketing de influência, customer success ou branding;Certificação em Community Management
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