CONSULTOR DE DESENVOLVIMENTO - (Call Center)
Atuar como elo estratégico entre a operação Call center e a gestão da Neo, garantindo o desenvolvimento dos gestores, a qualidade do atendimento e a entrega de resultados consistentes para o cliente.
Desenvolver e capacitar gestores nas metodologias e ferramentas de Coaching;
Acompanhar a aplicação do coaching junto às equipes, assegurando consistência e evolução de performance;
Monitorar indicadores e construir planos de ação estratégicos com foco em resultados;
Atuar como referência em liderança e cultura organizacional;
Conduzir dinâmicas de grupo que fortaleçam o engajamento e a conexão entre as
equipes.
Requisitos
Formação superior completa (área de Humanas);
Certificação ou especialização em Coaching;
Vivência prática em aplicação de coaching em ambiente corporativo (desejável experiência em Contact Center);
Habilidade em análise de indicadores, comunicação assertiva e visão estratégica.
Informações da vaga:
Regime: 5x2
Local: São Paulo
Contratação CLT + pacote de benefícios
* Local de trabalho: São Paulo, SP
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Treinamento e Desenvolvimento
* Nível hierárquico: Consultor
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES
* Gestão de Conflitos
* Visão Estratégica
* Conhecimento em Operações de Call Center
* Gestão de Pessoas
* Gestão de Indicadores Operacionais