Olá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital. 🚀Temos uma oportunidade para: Gerente de Suporte de Operações – ServiceNow (CMDB / Discovery) - Sênior📌 Formato: 100% Remoto📌Tempo de Projeto: Indeterminado📌Venha conhecer nossas parcerias no segmento de saúde, bem estar e educação.Sobre o Perfil:Requisitos:- Necessário inglês avançado ou fluente para conversação;
- Experiência em: Operações de TI Melhoria de processos- Qualidade e governança Experiência prática com: ServiceNow (CMDB e Discovery) Integrações e gestão de dados- Experiência em gestão de: Operações de TI Projetos de melhoria contínua- Capacidade de atuar com múltiplos stakeholders- Experiência em ambientes globais- Requisitos Técnicos Desejáveis:- Experiência com: CMDB, Discovery, IRE (Integration Reconciliation Engine) IntegrationHub Service Graph IT Asset Management- Conhecimento em: CSDM (Common Services Data Model) Automação de processos ITSM (Incident, Change, Problem, etc.)- Experiência com: Scripting na plataforma ServiceNow Business Rules UI Actions Jobs agendados- Vivência com: Governança de dados Data certificationAtividades:- Colaborar na definição da estratégia do produto Discovery e liderar sua execução tática- Atuar como ponto focal para demandas de stakeholders relacionadas a resultados de Discovery (NIS, GHS, NGC, TechOps)- Garantir a melhoria contínua da performance de: Schedules de Discovery Integrações Plugins Upgrades- Gerenciar operações relacionadas a: CMDB (Configuration Management Database) Discovery Integrações e reconciliação de dados (IRE)- Liderar iniciativas de melhoria contínua em: Qualidade de dados Arquitetura de dados Higienização de dados- Gerenciar e otimizar processos automatizados para: ITSM (Incident, Problem, Change, Release) GRC (Governança, Risco e Compliance) Operações de segurança- Atuar como líder técnico em projetos globais de transformação- Garantir a evolução e governança da plataforma ServiceNow Desenvolver e apresentar relatórios, análises e apresentações executivas- Apoiar e conduzir treinamentos e capacitação de equipes- Trabalhar em ambiente global, colaborando com times distribuídos- Certificações desejáveis:- ServiceNow: CSA (Certified System Administrator) CAD (Certified Application Developer) CIS (Event Management, ITSM, Discovery) CAS (Performance Analytics)- Cerificado imprescindível: ITIL Foundation v4 (ou superior)Caso seja do seu interesse, envie o seu CV para:Ou indique um amigo no portal acesse https://lnkd.In/d_yKpA9M📲 Siga nossas redes sociais:- LinkedIn: https://lnkd.In/d4MV-Krp- Instagram: https://lnkd.In/dNxstx5b- Site: https://runtalent.It/#VemSerRunner! 🚀🚀💙