Descrição do Cargo
O cargo de Assistente de Suporte Técnico visa atender clientes via chat online, e-mail e reuniões, esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços, solucionar problemas técnicos e reclamações.
A missão consiste em proporcionar uma experiência satisfatória para os clientes através da resolução eficaz dos seus problemas.
* Atendimento ao cliente via diferentes canais de comunicação (chat online, e-mail e reuniões).
* Esclarecimento de dúvidas e fornecimento de informações precisas sobre produtos e serviços.
* Solucionamento de problemas técnicos e gestão de reclamações.
* Moderação de campanhas de SMS e Viber.