Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria continua dos processos? Então temos a vaga certa para você crescer na Atento!
Buscamos um monitor que irá atuar na estrutura de Qualidade realizando monitorias e análises em operação no segmentos de seguros, com o objetivo de buscar o desenvolvimento dos colaboradores e indicadores operacionais.
Se identificou com a vaga?
Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional!!!
Venha ser #OneAtento
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar monitorias de ligações;
- Criar e atualizar relatórios com subsídios para atuação dos supervisores no desenvolvimento de pessoas, acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais;
- Identificar oportunidades relacionadas ao processo para melhoria da experiência do cliente final, propondo sugestões e planos para que o objetivo seja alcançado;
- Calibração e manutenção da ferramenta para oferecer visões para tomada de decisão;
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ensino médio completo (Estar cursando ensino superior será um diferencial);
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Conhecimento no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook);
- Ter experiência como monitor de qualidade será um diferencial;
- Possuir disponibilidade para atuar na Zona Sul de São Paulo.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.412,00
**Horário de Trabalho**
Comercial - a partir das 8h00
**Jornada de Trabalho**
180h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Criança especial;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Modelo de trabalho**
Presencial
**Local de Trabalho**
Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente** e **One Team**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**
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