JOB DESCRIPTION
Se você é apaixonado por futebol, possui habilidades de atendimento ao cliente e está pronto para trabalhar em um ambiente dinâmico e emocionante, está pode ser a oportunidade perfeita para você
Venha para a Atento e juntos vamos proporcionar a melhor experiência de apostas online para nossos clientes.
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
1. O especialista irá tratar dúvidas de consumidores sobre apostas esportivas e consultas de jogo;
2. Suporte para solução de problemas técnicos;
3. Consultas comerciais (manipulação de bônus / incentivos de jogo, ganhos, contas, depósitos, pagamentos, probabilidades, sorteios);
4. Pesquisas de satisfação de feedback do jogador;
5. Suporte a jogos ao vivo;
6. Manipulação de programas de fidelidade, reclamações de reembolso, estornos, troca de tokens, saques, gerenciamento de reclamações;
7. Atendimento Chat e e-mail.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
8. Ter no mínimo 18 anos;
9. Formação acadêmica: Ensino Médio completo;
10. Boas habilidades em informática;
11. Vivência em atendimento a clientes;
12. Desejável ter conhecimento em jogo online e ser jogador;
13. Compreensão de leitura: compreensão de frases e parágrafos escritos em assuntos relacionados ao trabalho;
14. Boa comunicação escrita;
15. Foco no cliente;
16. Bom relacionamento interpessoal;
17. Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Cabula.
ADDITIONAL INFORMATION
Salário
R$1.518,00 - ( R$ 1.242,00 3 meses de experiência)
Horário de Trabalho
Das 17:40 às 00:00
Treinamento
20 DIAS - 14h40 às 21h00
Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6x1 com folga váriavel e um domingo mês
18. Vale Transporte;
19. Vale refeição e/ou vale alimentação;
20. Seguro de Vida;
21. Auxílio funeral;
22. Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
23. Desconto em Produtos;
24. Assistência Odontológica;
25. Assistência Médica;
26. Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
27. Parcerias educacionais com descontos em cursos;
28. Plano de carreira.
Local de Trabalho: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA,, Brasil.
Muito prazer, somos a Atento
Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da sua primeira oportunidade, ou já tem uma bagagem profissional incrível, o nosso convite é o mesmo: vem crescer com a gente
Quem somos?
A Atento é uma das cinco maiores empresas do mundo em serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos (CRM/BPO) – e a líder absoluta na América Latina Estamos em 17 países, com mais de 95 centros de relacionamento e 110 mil postos de trabalho. Atendemos mais de 400 clientes, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.
O que nos move?
Juntar tecnologia + humanização para criar conexões reais e experiências inesquecíveis entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença – enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios dos nossos clientes.
Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São seis valores que nos guiam todos os dias: parceiros estratégicos, cuidamos das nossas pessoas, em equipe vencemos, ágil e simples, mente aberta e entrega de resultados .
Estamos de braços abertos pra te receber
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
– para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;
– voltado para talentos da tecnologia;
– para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);
– com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;
– com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.
Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?
Acesse aqui a e a .
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento. Oferecemos também o canal para denúncias em caso de recebimento de mensagens inadequadas ou impróprias.