Recepcionar os contatos telefônicos com pacientes e familiares com cordialidade, mantendo-se à disposição para quaisquer solicitações, garantindo que os contatos serão executados com resolubilidade
Realizar a conferência dos itens da PM, garantindo que não faltará itens inseridos no IW; em caso de dúvidas na apresentação e periodicidade das medicações, entrar em contato com o médico para devidas validações e em caso de alterações de rotina e por urgências clínicas será necessário validações médicas em prescrições
Confirmar todas as necessidades da PE com os enfermeiros visitadores, no caso de pacientes com lesão acionar os estomoterapêutas para suporte clínico, garantindo que todas as atualizações estejam compatíveis com as necessidades clínicas
Realizar monitoramento dos pacientes ativos por telefone mensalmente com prioridade aos pacientes na complexidade internação domiciliar/curativos e medicações (aplicações de ATB etc.), de acordo com necessidade e resolutividade do ADM de operação, com intuito de validação dos atendimentos realizados rotineiramente (cumprimento do PAD), entregas de mat/med, levantando as necessidades previstas com os enfermeiros visitadores. Realizar monitoramento da equipe multiprofissional, esse não seria outro item?
Realizar monitoramento também da equipe multiprofissional quando for feito contato com os pacientes, com objetivo de identificar possíveis transtornos nos atendimentos.
Realizar ajustes de datas de reinternações/altas melhoradas e administrativas no IW, readequar prescrições do período, mantendo na orçamentação apenas as quantidades de visitas/terapias realizadas, dimensionar a quantidade de mat/med utilizados no período. Solicitar ao ADM de operações contato telefônico para alinhamento junto paciente/familiar para retirada de equipamentos e sobra de insumos. Realizar as conferências da PM/PE e relatórios com as readequações necessárias
Realizar as auditorias dos relatórios de enfermagem com base em informações clínicas e sociais, garantindo a assistência prestada ao paciente conforme PAD
Comprometer-se nos plantões de finais de semana garantindo a gestão clínica, conforme necessidades do paciente
Realizar relatórios gerenciais com base nos relatórios multiprofissionais e de enfermagem, garantindo as informações após discussões técnicas com as equipes envolvidas
Realizar o contato telefônico para acolhimento de colocações, realizar os levantamentos dos fatos para retorno ao reclamante com soluções dos fatos e o alinhamento necessário. Quando não houver soluções encaminhar a situação para a coordenação visando o gerenciamento de conflitos
Realizar contato telefônico com familiar/paciente/cuidador para levantar informações e dados da intercorrência clínica geradora de internação, salientando a importância de nossa Central 24 horas, cuja missão é realizar atendimentos com eficiência evitando assim reinternações desnecessárias