Prazer, nós somos a Método 12P Com sede em Santos/SP e Shenzhen (China), e um time com mais de 100 profissionais, o 12P revolucionou o processo de importação, tornando-o simples, seguro e acessível para pequenas e médias empresas.Conectamos empresários brasileiros aos melhores fornecedores da China, conduzindo todo o processo — da seleção de produtos à entrega final — com transparência, previsibilidade e um atendimento consultivo de excelência.Nosso propósito é empoderar empresas brasileiras a importarem com inteligência e autonomia, quebrando barreiras e transformando pequenos empresários em importadores profissionais.Vaga: Assistente de Relacionamento | Método 12PModelo de trabalho:PresencialLocal:Santos/SPÁrea:Customer Success / ComercialO que esperamos de vocêBuscamos um Farmer - Gerente de Relacionamento para atuar diretamente com nossa carteira ativa de clientes, garantindo um atendimento consultivo durante todo o processo de importação.Você será responsável por desenvolver relacionamentos, identificar novas oportunidades de vendas, acompanhar de perto os projetos e expandir a performance dos clientes na plataforma 12P.Procuramos alguém com perfil comercial, forte capacidade de relacionamento, visão estratégica e energia para trabalhar próximo dos clientes, entendendo suas dores e levando soluções que impulsionem seus resultados.Suas responsabilidades:Gerenciar e desenvolver uma carteira ativa de clientesManter relacionamento próximo, recorrente e estratégico com cada clienteIdentificar oportunidades de novos projetos, aumento de volume e recorrênciaAcompanhamento do processo de importaçãoSer o ponto focal do cliente ao longo de todo o processoAcompanhar o andamento dos projetos, alinhar expectativas e orientar clientesAtuar de maneira consultiva, garantindo o uso estratégico da assessoria de importaçãoVendas (upsell e novos projetos)Detectar oportunidades de upsell e expansão dentro da baseConduzir negociações e participar do fechamento de novos contratosAtuar com metas claras de vendas, faturamento e indicadores de atendimentoRelacionamento e presença em campoRealizar visitas presenciais a clientes quando necessárioConstruir relações de confiança de longo prazoRepresentar a empresa de maneira profissional, consultiva e estratégicaInterface com áreas internasTrabalhar de forma integrada com Hunter, Onboarding, Compras e OperaçõesAssegurar fluidez no repasse de informações e continuidade dos projetosUtilizar corretamente sistemas e ferramentas internasFerramentas que você utilizaráWhatsApp e Google MeetGoogle AgendaCRM (Nutshell)Monday (gestão de tarefas e tickets)Planilhas e controles internosIndicadores de performance (KPIs)Valor gerado pela carteira (upsell e novos projetos)Taxa de recompra e recorrênciaSatisfação e qualidade do atendimento ao clienteRetenção e redução de churnAtividade e acompanhamento da carteiraRequisitosObrigatóriosExperiência em vendas consultivas e/ou Customer SuccessExperiência com atendimento a clientes B2BPerfil comercial e relacional, com foco em resultadoComunicação clara, escuta ativa e postura consultivaCapacidade de gerenciar múltiplos clientesOrganização, disciplina e visão estratégicaDisponibilidade para visitas presenciaisDiferenciaisConhecimento em importação ou comércio exteriorFamiliaridade com CRM e ferramentas digitaisPor que fazer parte do time?Aqui na Método 12P, acreditamos em autonomia, crescimento e desenvolvimento contínuo.Valorizamos profissionais com energia, visão estratégica e vontade de impactar diretamente o sucesso dos clientes.Nosso compromisso com o seu desenvolvimentoAutonomia para propor ideias e melhoriasTreinamentos internos e externosCultura de feedback e acompanhamento próximoOportunidades reais de crescimentoBenefícios Vale Transporte ou Vale Combustível Vale Alimentação + Vale Refeição (cartão Flash) Assistência médica SulAmérica (com coparticipação) Assistência odontológica SulAmérica (100% gratuito) Seguro de vida Porto Seguro (100% gratuito) Convênio com TotalPass Convênio com farmácias (Drogaraia e Drogasil) Acesso ao SESC Treinamentos e capacitações constantesSe você deseja crescer em um ambiente que transforma negócios todos os dias e criar relações duradouras com nossos clientes,vem fazer parte do time Método 12P