O Técnico de Suporte é uma posição que envolve oferecer assistência técnica para usuários de rede de telecomunicações, incluindo suporte e solução de problemas relacionados a conectividade e velocidade. O profissional deve ter habilidades em resolução de problemas e capacidade de trabalhar em equipe.
Competências Requeridas
Para exercer essa função, é necessário possuir:
* Ensino Médio Completo
* Desejável ter Ensino Técnico ou Ensino Superior em T.I, Eletrônica, Telecomunicações ou áreas afins
* Habilidades em suporte e solução de problemas, com experiência em redes de telecomunicações wireless, fibra e cabo
Ao contratar um(a) Técnico(a) de Suporte, você estará procurando por alguém que seja capaz de:
* Prover suporte técnico eficaz aos usuários
* Solucionar problemas técnicos de forma rápida e eficiente
* Comunicar-se de forma clara e concisa sobre as soluções encontradas
O trabalho como Técnico de Suporte requer:
* Mais informações sobre o papel e responsabilidades podem ser discutidos ao longo da entrevista
Conhecimento Técnico
O conhecimento técnico necessário para esse cargo inclui:
* Configuração de pequenos modens e roteadores
* Teste de conectividade e velocidade
* Troubleshooting ao usuário