Descrição da Vaga Dar suporte ao helpdesk, registrando chamados, acompanhando resoluções e orientando usuários em questões básicas (configuração de e-mails, impressoras, acesso a sistemas, etc.). Controlar o inventário de equipamentos, auxiliando no registro de movimentações e organização do estoque de hardware. Acompanhar da gestão de acessos, registrando pedidos e acompanhando a concessão de acessos feita pela equipe. Dar suporte na documentação de infraestrutura, auxiliando na criação de guias de uso, manuais internos e documentação de configurações. Prestar suporte ao monitoramento básico de rede e servidores, verificando indicadores predefinidos e reportando anomalias à equipe. Apoiar na implementação de boas práticas de segurança da informação, organizando materiais educativos e acompanhando treinamentos internos. Informações Adicionais Habilidades e Competências Boa comunicação para interagir com usuários e equipes técnicas; Proatividade na busca por soluções e aprendizado contínuo; Organização para lidar com documentação e controle de processos; Capacidade de trabalhar em equipe e seguir metodologias estabelecidas. Sobre o Programa de Estágio O Programa de Estágio do Sebrae Alagoas tem como objetivo contribuir para o desenvolvimento ético, técnico e humano dos estagiários, preparando-os para o mercado de trabalho e para a sociedade, ao mesmo tempo em que fortalece a inovação e a renovação da instituição. A iniciativa possibilita aos estagiários a vivência em projetos estratégicos voltados ao desenvolvimento dos pequenos negócios, promovendo a aplicação prática dos conhecimentos acadêmicos, a ampliação da visão sistêmica organizacional e o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais. Para o Sebrae, o programa representa a oportunidade de identificar e desenvolver jovens talentos, além de reforçar sua imagem como um ambiente de aprendizado contínuo. O programa é estruturado em etapas que incluem processo seletivo, integração institucional, rodízio entre áreas conforme a formação acadêmica, trilha de capacitação técnica e comportamental, supervisão por profissionais experientes, avaliações periódicas com feedback e o desenvolvimento do projeto “Estagiário Inovador”, voltado à melhoria de processos internos. Com duração de 12 meses, prorrogável por igual período, o estágio possui carga horária de 20 horas semanais. O rodízio entre áreas ocorre a cada 6 ou 12 meses, conforme o ciclo, com apresentação de relatórios ao final de cada etapa. O Sebrae Alagoas também reafirma seu compromisso com a diversidade e inclusão, incentivando a participação de pessoas pretas e pardas, pessoas com deficiência (PCD) e integrantes da comunidade LGBTQIAPN no processo seletivo, fortalecendo a equidade de oportunidades. As vagas são distribuídas entre diferentes áreas da instituição e destinam-se a estudantes de ensino superior a partir do 4º período, com interesse em aprendizado, inovação e desenvolvimento profissional. Auxílio Transporte: R$ 161,00 Requisitos: Formação: Ensino Superior Cursando Curso: Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Conhecimentos: • Noções Básicas de Redes e Sistemas Operacionais (windows e Linux); • Noções de Boas Práticas em Segurança da Informação; • Habilidade Para Organização e Controle de Inventário de Equipamentos. Benefícios: Nenhum benefício informado